Na Dual Bike Shop, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível.
Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) em todos os nossos processos de troca, devolução e reembolso.
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sempre que a aquisição ocorrer fora do estabelecimento comercial, como pela internet.
O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios e manuais.
O cliente deverá comunicar a desistência pelo nosso canal de atendimento: [email protected] ou WhatsApp (66) 99623-2211.
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso integral será realizado, incluindo o valor do frete.
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 90 dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar a troca ou reparo.
O produto passará por análise técnica.
Caso o defeito seja confirmado, será feita a troca por outro igual (ou similar, se estiver fora de estoque), sem custo adicional.
Se o produto não apresentar defeito, ele será devolvido ao cliente.
A troca por tamanho, modelo ou cor pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto não tenha sido usado;
Esteja com etiquetas e embalagem originais;
O cliente arque com o frete de envio e reenvio.
O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo levar até duas faturas.
Pix, boleto ou transferência: reembolso em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com o nosso atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (66) 99623-2211
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h
Cidade: Sinop – MT
